سياسة الضمان والارجاع:
شروط ضمان شاشات الجوال والاجهزة اللوحية (الشاشات الخارجية والداخلية والكاملة ) :
- يجب تجربة الشاشة بشكل كامل قبل تركيبها النهائي الذي قد يتطلب اجراءات قد تسبب الاخلال بشروط الضمان الاخرى والتجربة يجب ان تتضمن الخطوات التالية :
- رفع الاضاءة للحد الاقصى
- فحص وجود بقع او نقاط في الشاشة على خلفية سوداء بالكامل وبيضاء بالكامل
- فحص اللمس في كامل الشاشة وفتح الكيبورد وفحص الضغط على ازرار الكيبورد التي يجب ان تعمل بسلالسة
- مراعاة تركيب الشاشة التي تحتاج الى غراء باستخدام غراء قابل للازالة خاص بالصيانة وعدم استخدام الغراء "سوبر غلو" او "الباتيكس" او مايكافؤهما نهائيا , والالتزام باستخدام غراء ( B8000 –B7000 ) او مايكافؤهما .
- الاستبدال يكون خلال شهر واحد كحد اقصى من تاريخ الفاتورة .
- وجود الاستكر الامامي او اي استكر بديل للحماية الشاشة لضمان عدم وجود اي خدوش امامية في الشاشة او حدوث خدوش اثناء الشحن والتوصيل .
- وجود الملصقات الخلفية الخاصة بالشركات المصنعة .
- عدم وجود كسر في الشاشة الداخلية او الخارجية .
- عدم وجود قطع او ثني شديد في اسلاك الشاشة .
- عدم وجود اي نوع من انواع الغراء على الشاشة .
- عدم وجود كسر او خلع لكيابل الشاشة .
- عدم وجود خدوش في الطلاء الداخلي للشاشة بسبب سوء التركيب ( استخدام مسامير طويلة بغير مواقعها المخصصة او خدش بسبب استخدام الادوات الحادة )
- يجب تغليف الشاشة بشكل جيد عند شحن الارجاع و المتجر غير مسؤول عن اي تلف بالشاشة اثناء الارجاع بسبب سوء التغليف .
القطع والوصلات الداخلية :
ضمان استبدال ( لمدة ثلاث شهور من تاريخ الفاتورة ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :
- عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك .
- عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات .
البطاريات :
ضمان استبدال ( لمدة ثلاث شهور من تاريخ الفاتورة ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :
- عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك .
- عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات .
اجراءات وشروط الارجاع :
- في حال عدم رغبة العميل بالسلعة فبالإمكان إعادتها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها ( يتم خصم اجور الشحن ) بشرط عدم الاستخدام و إعادة ووضعها في مُغلفها الأصلي ، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرتجعة .
- في حال وجود خلل أو عيب مصنعي يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لتتم إعادة المنتج (متجر جملة) وشحن السلعة المرتجعة , وفي حال ثبوت وجود خلل في المنتج يتم إعادة تكلفة السلعة للعميل او شحن منتج جديد مجاناً .
- في حال طلب الإرجاع خلال فترة الضمان يتحمل العميل مسئولية شحن المنتج .
- في حال تبين أن المنتج المرتجع يخالف احد شروط الضمان يتم رفض الإرجاع .
- يتم إيداع قيمة المنتج (بعد خصم أجور الشحن) , و تحويل المبلغ للعميل خلال 5 أيام عمل , وسيتم إعادة المبلغ إلى البطاقة الائتمانية إن كانت طريقة الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية مع ملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف الحساب البنكي الخاص بك .
نصائح عامة :
- احرص بأن يكون تركيب قطع الغيار بواسطة فني متمكن لكي لا يتسبب بتلف القطع
- قم بتجريب القطعة بشكل شامل قبل التركيب النهائي لها لكي تتأكد من عدم وجود أي خلل فيها , لان تركيب القطع بشكل كامل قد يتطلب ازالة بعض الاستكرات و الإخلال بأحد شروط الضمان .
- يجب عليك التأكد من القطعة المناسبة لجهازك قبل طلبها , تأكد من رقم موديل جهازك و تفاصيل المنتج او التواصل من خدمة العملاء في متجر جملة .
- قطع الغيار قطع حساسة , يمكن أن تتلف بسهولة , يجب عليك التعامل معها بحذر
- يمكنك القيام بتركيب بعض القطع بنفسك , و لكن تأكد من سهولة أو صعوبة العمل قبل أن تبدأ به , قم بالإطلاع على الفيديوهات التعليمية و اعلم بان أي خطأ تقوم به قد يتسبب بتلف قطع الغيار أو الجوال
